Last updated: January 2026

Provider: Lorena Sanchez Cano, trading as “Internacionalia”

Registered address: Avenida Madrid, 48. 28802 Alcala de Henares, Madrid, SPAIN

Tax/VAT ID: 09031478E

Contact: hello@internacionalia.com

These Terms & Conditions (“Terms”) apply to the booking and delivery of the Strategic Assessment session (“Session”) and associated written Executive Summary (“Deliverable”). By booking, paying for, or attending the Session, you (“Client”, “you”) agree to these Terms. Summary (refunds): The Fee is non-refundable except for (i) Provider no-show/cancellation (Section 4.4) and (ii) objective Ineligibility under the fit-protection policy (Section 5).

1) Scope of Service

1.1 The Strategic Assessment is a 60-minute advisory session focused on international expansion for beauty/cosmetics brands and manufacturers, including (as applicable) regulatory readiness, unit economics, channel strategy, risk sequencing, and controlled next steps.

1.2 The Deliverable is a written executive summary sent by email after the Session, reflecting our assessment and recommended next step(s).

1.3 The Session is advisory and does not guarantee outcomes, regulatory approvals, distributor agreements, market access, or commercial results.

2) Booking, Fees, and Payment

2.1 The Session fee is the amount shown at checkout (“Fee”). Payment is due at the time of booking.

2.2 Your booking is confirmed once payment is successfully processed and you receive a confirmation email.

2.3 All sales are final. The Fee is non-refundable except as expressly stated in Sections 5 (Ineligibility) and 4.4 (Provider no-show/cancellation).

3) Intake Form and Minimum Inputs

3.1 You agree to provide accurate information in the intake form and to update it if materially incorrect.

3.2 If you wish to share supporting documentation, you may email it to hello@internacionalia.com

at least 24 hours before the Session.

3.3 If essential information is missing, we may request clarification before finalizing the Deliverable. This may affect the Deliverable timeline as set out in Section 8.

4) Rescheduling, Cancellation, and No-Show

4.1 Rescheduling by Client (allowed): You may reschedule your Session up to 24 hours before the scheduled start time using your confirmation link, subject to availability.

The first change (reschedule) made with at least 24 hours’ notice is free of charge.

From the second change onward (including rescheduling, or cancelling and later requesting a new slot), when requested with at least 24 hours’ notice, a surcharge equal to 25% of the Fee applies. This surcharge must be paid before we issue the Executive Summary. If the surcharge is not paid, we may withhold the Deliverable until payment is received.

4.2 Client cancellation (no refund): You may choose to cancel; however, cancellation does not entitle you to any refund. If you cannot attend, you should reschedule in accordance with Section 4.1.

4.3 Late changes and Client no-show (no refund):

Rescheduling requests made less than 24 hours before the Session start time are not guaranteed and, if not accommodated, the Fee remains non-refundable.

If you do not attend the Session within 10 minutes of the scheduled start time, the Session is treated as a no-show and is non-refundable.

4.4 Provider no-show / cancellation (refund or reschedule):

If Internacionalia fails to attend the Session within 15 minutes of the scheduled start time (“Provider No-Show”), you may choose either: (a) rescheduling at no cost, or (b) a full refund.

If we cancel the Session for operational reasons, you may choose either: (a) rescheduling at no cost, or (b) a full refund.

5) Eligibility and Refund Policy (Objective and Measurable)

We offer a fit protection policy to ensure the Session is only delivered when we can reasonably add value within our scope.

5.1 Ineligibility Criteria (objective and measurable)

You are considered “Ineligible” for the Strategic Assessment if any of the following applies:

A) Non-beauty/non-cosmetics scope: Your primary product/service is not within cosmetics, personal care, beauty, fragrance, or closely related categories.

B) Outside the Session scope: Your request is primarily for services we do not provide within the Strategic Assessment (e.g., formulation development, lab testing, creative/branding production, paid media execution, legal representation, acting as Responsible Person, or sales brokerage as the core deliverable).

C) Prohibited or unlawful intent: Your request requires or implies unlawful activity, evasion of regulation, misleading claims, or any activity we cannot support ethically or legally.

D) Conflict of interest (narrow and specific): We may decline or stop the engagement if—and only if—there is a conflict that materially prevents us from operating with full independence and confidentiality. This typically applies where we are already acting (or are contracted to act) as an outsourced international function / “department” for a direct competitor and the scope would overlap materially (same category and substantially similar target markets/channels) such that confidentiality and operational integrity cannot be reasonably protected.

E) Sanctions/compliance constraints: We reasonably determine we cannot work with you due to compliance, sanctions, or similar restrictions.

5.2 Eligibility check and refund outcomes

A) Pre-Session Ineligibility (full refund): If we determine you are Ineligible based on the intake form and/or documentation, we will notify you before the Session start time, cancel the Session, and issue a full refund.

B) First-10-Minutes Ineligibility (full refund): If Ineligibility is discovered during the Session and could not reasonably be detected earlier, we may end the Session within the first 10 minutes and issue a full refund.

C) No other refunds: Other than Sections 5.2 and 4.4, the Fee is non-refundable, including where you choose to cancel or decide not to proceed.

5.3 Refund timing

Approved refunds are issued to the original payment method within 5–10 business days, depending on the payment processor.

6) Confidentiality and Use of Information

6.1 Information you share in the intake form, during the Session, and/or in documentation will be treated as confidential and used solely to prepare the Session and produce the Deliverable.

6.2 We will not share your information with third parties except where required by law or with your explicit authorization.

6.3 Please avoid including unnecessary personal data. If you require a formal NDA prior to sharing sensitive materials, request one at hello@internacionalia.com

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7) Intellectual Property

7.1 We retain all intellectual property rights in our frameworks, methods, templates, and materials.

7.2 You may use the Deliverable internally for business decision-making. You may not publish, resell, or distribute it externally without our written consent.

8) Deliverable Timeline

8.1 We aim to deliver the Executive Summary within 48 business hours after the Session.

8.2 If additional information is required to complete the Deliverable, the 48 business-hour timeline starts once we receive the requested inputs (or once it becomes clear the Deliverable can be finalized without them).

8.3 Where a surcharge applies under Section 4.1, the Deliverable will be issued only after the surcharge has been paid.

9) Disclaimers and Limitation of Liability

9.1 The Session and Deliverable provide business guidance and do not constitute legal, regulatory, accounting, or financial advice. You are responsible for obtaining professional advice as appropriate.

9.2 To the maximum extent permitted by law, our liability is limited to the Fee paid for the Session giving rise to the claim. We are not liable for indirect or consequential losses.

10) Governing Law and Jurisdiction

10.1 These Terms are governed by the laws of Spain.

10.2 Any disputes shall be submitted to the courts of Madrid, Spain, unless mandatory consumer law provides otherwise.

11) Consumer Rights

If you book as a consumer (not on behalf of a business), you may have additional statutory rights. Nothing in these Terms limits rights that cannot be excluded under applicable law.

Última actualización: enero de 2026
Prestadora: Lorena Sánchez Cano, que opera como “Internacionalia”
Domicilio: Avenida Madrid, 48. 28802 Alcalá de Henares, Madrid, ESPAÑA
NIF/IVA: 09031478E
Contacto: hello@internacionalia.com

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) se aplican a la reserva y prestación de la sesión de Evaluación Estratégica (“Sesión”) y al Resumen Ejecutivo escrito asociado (“Entregable”). Al reservar, pagar o asistir a la Sesión, usted (“Cliente”, “usted”) acepta estos Términos.

1) Alcance del servicio

1.1 La Evaluación Estratégica es una sesión de asesoramiento de 60 minutos centrada en la expansión internacional para marcas y fabricantes de belleza/cosmética, incluyendo (según aplique) preparación regulatoria, unit economics, estrategia de canal, secuenciación de riesgos y próximos pasos controlados.
1.2 El Entregable es un resumen ejecutivo por escrito enviado por email después de la Sesión, que refleja nuestra evaluación y el/los siguiente(s) paso(s) recomendado(s).
1.3 La Sesión es de carácter asesor y no garantiza resultados, aprobaciones regulatorias, acuerdos con distribuidores, acceso a mercado ni resultados comerciales.

2) Reserva, tarifas y pago

2.1 La tarifa de la Sesión es el importe mostrado en el checkout (“Tarifa”). El pago se realiza en el momento de la reserva.
2.2 Su reserva queda confirmada cuando el pago se procesa correctamente y usted recibe un email de confirmación.
2.3 Todas las ventas son definitivas. La Tarifa no es reembolsable salvo que se indique expresamente en las Secciones 5 (Inelegibilidad) y 4.4 (no asistencia/cancelación por parte de la Prestadora).

3) Formulario previo y requisitos mínimos

3.1 Usted se compromete a proporcionar información veraz en el formulario previo y a actualizarla si resultara materialmente incorrecta.
3.2 Si desea compartir documentación de apoyo, puede enviarla a hello@internacionalia.com al menos 24 horas antes de la Sesión.
3.3 Si falta información esencial, podremos solicitar aclaraciones antes de finalizar el Entregable. Esto puede afectar al plazo del Entregable conforme a lo establecido en la Sección 8.

4) Reprogramación, cancelación y no asistencia

4.1 Reprogramación por parte del Cliente (permitida):
Usted puede reprogramar la Sesión hasta 24 horas antes de la hora de inicio prevista mediante el enlace de confirmación, sujeto a disponibilidad.

El primer cambio (reprogramación) realizado con al menos 24 horas de antelación no tiene coste.

A partir del segundo cambio (incluyendo reprogramar, o cancelar y posteriormente solicitar un nuevo hueco), cuando se solicite con al menos 24 horas de antelación, se aplica un recargo equivalente al 25% de la Tarifa. Este recargo debe abonarse antes de que emitamos el Resumen Ejecutivo. Si el recargo no se paga, podremos retener el Entregable hasta recibir el pago.

4.2 Cancelación por parte del Cliente (sin reembolso):
Usted puede cancelar; sin embargo, la cancelación no da derecho a reembolso. Si no puede asistir, debe reprogramar conforme a la Sección 4.1.

4.3 Cambios tardíos y no asistencia del Cliente (sin reembolso):
Las solicitudes de reprogramación realizadas con menos de 24 horas antes del inicio no están garantizadas y, si no se atienden, la Tarifa seguirá siendo no reembolsable.

Si usted no asiste a la Sesión dentro de los 10 minutos posteriores a la hora de inicio programada, la Sesión se considerará “no show” y no será reembolsable.

4.4 No asistencia/cancelación por parte de la Prestadora (reembolso o reprogramación):
Si Internacionalia no asiste a la Sesión dentro de los 15 minutos posteriores a la hora de inicio programada (“No asistencia de la Prestadora”), usted podrá elegir: (a) reprogramar sin coste, o (b) reembolso íntegro.

Si cancelamos la Sesión por motivos operativos, usted podrá elegir: (a) reprogramar sin coste, o (b) reembolso íntegro.

5) Elegibilidad y política de reembolso (objetiva y medible)

Ofrecemos una política de protección de encaje para garantizar que la Sesión solo se realice cuando razonablemente podamos aportar valor dentro de nuestro alcance.

5.1 Criterios de inelegibilidad (objetivos y medibles)

Se considerará que usted es “Inelegible” para la Evaluación Estratégica si se cumple cualquiera de los siguientes supuestos:

A) Alcance no belleza/no cosmética: su producto/servicio principal no se encuentra dentro de cosmética, cuidado personal, belleza, fragancias o categorías estrechamente relacionadas.
B) Fuera del alcance de la Sesión: su solicitud se centra principalmente en servicios que no prestamos dentro de la Evaluación Estratégica (p. ej., desarrollo de formulación, pruebas de laboratorio, producción creativa/branding, ejecución de paid media, representación legal, actuar como Responsible Person, o intermediación/“brokerage” de ventas como entregable principal).
C) Intención prohibida o ilícita: su solicitud requiere o implica actividad ilícita, evasión normativa, claims engañosos, o cualquier actividad que no podamos apoyar ética o legalmente.
D) Conflicto de interés (limitado y específico): podremos rechazar o interrumpir la prestación si —y solo si— existe un conflicto que impida materialmente operar con plena independencia y confidencialidad. Esto suele aplicarse cuando ya actuamos (o estamos contratados para actuar) como función internacional externalizada / “departamento” para un competidor directo y el alcance se solapa materialmente (misma categoría y mercados/canales objetivo sustancialmente similares) de modo que no pueda protegerse razonablemente la confidencialidad y la integridad operativa.
E) Restricciones de sanciones/cumplimiento: determinamos razonablemente que no podemos trabajar con usted por motivos de cumplimiento, sanciones u otras restricciones similares.

5.2 Verificación de elegibilidad y resultados de reembolso

A) Inelegibilidad previa a la Sesión (reembolso íntegro): si determinamos que usted es Inelegible basándonos en el formulario previo y/o la documentación, le notificaremos antes de la hora de inicio de la Sesión, cancelaremos la Sesión y emitiremos un reembolso íntegro.
B) Inelegibilidad en los primeros 10 minutos (reembolso íntegro): si la Inelegibilidad se descubre durante la Sesión y no pudo razonablemente detectarse antes, podremos finalizar la Sesión dentro de los primeros 10 minutos y emitir un reembolso íntegro.
C) No hay otros reembolsos: salvo lo previsto en las Secciones 5.2 y 4.4, la Tarifa no es reembolsable, incluyendo casos en los que usted decida cancelar o no continuar.

5.3 Plazo de reembolso

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en un plazo de 5–10 días laborables, dependiendo del procesador de pago.

6) Confidencialidad y uso de la información

6.1 La información que usted comparta en el formulario previo, durante la Sesión y/o en la documentación se tratará como confidencial y se utilizará únicamente para preparar la Sesión y elaborar el Entregable.
6.2 No compartiremos su información con terceros salvo cuando sea exigido por ley o con su autorización expresa.
6.3 Evite incluir datos personales innecesarios. Si necesita un NDA formal antes de compartir materiales sensibles, solicítelo en hello@internacionalia.com.

7) Propiedad intelectual

7.1 Conservamos todos los derechos de propiedad intelectual sobre nuestros marcos, métodos, plantillas y materiales.
7.2 Usted puede utilizar el Entregable internamente para la toma de decisiones empresariales. No puede publicarlo, revenderlo ni distribuirlo externamente sin nuestro consentimiento por escrito.

8) Plazo del entregable

8.1 Nuestro objetivo es entregar el Resumen Ejecutivo dentro de las 48 horas laborables posteriores a la Sesión.
8.2 Si se requiere información adicional para completar el Entregable, el plazo de 48 horas laborables comienza cuando recibimos los inputs solicitados (o cuando resulte claro que el Entregable puede finalizarse sin ellos).
8.3 Cuando aplique un recargo conforme a la Sección 4.1, el Entregable se emitirá únicamente después de que el recargo haya sido abonado.

9) Exenciones y limitación de responsabilidad

9.1 La Sesión y el Entregable proporcionan orientación empresarial y no constituyen asesoramiento legal, regulatorio, contable ni financiero. Usted es responsable de obtener asesoramiento profesional según corresponda.
9.2 En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita a la Tarifa pagada por la Sesión que haya dado lugar a la reclamación. No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuenciales.

10) Ley aplicable y jurisdicción

10.1 Estos Términos se rigen por la legislación de España.
10.2 Cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales de Madrid, España, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores disponga lo contrario.

11) Derechos de consumidores

Si usted reserva como consumidor (no en nombre de una empresa), puede tener derechos estatutarios adicionales. Nada en estos Términos limita derechos que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.